Política de Privacidad

1. Introducción

Pure24 Nutrition respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (pure24nutrition.cl) o realizas compras.

2. Información que Recopilamos

a) Información de Contacto:

• Nombre completo
• Email
• Teléfono (opcional)
• Dirección de envío
• Dirección de facturación

b) Información de Pago:

• NO almacenamos números de tarjeta - Mercado Pago maneja pagos con encriptación PCI-DSS
• Referencia de transacción
• Moneda y monto de compra

c) Información de Navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Duración de sesión (cookies)
• Datos de Google Analytics (GA4)

3. Cómo Usamos Tu Información

• Procesar compras: Confirmar pedidos, envíos, devoluciones
• Comunicaciones: Confirmaciones de compra, seguimiento de envío, soporte
• Marketing: Email newsletter (solo si das consentimiento)
• Analytics: Entender comportamiento usuarios para mejorar sitio
• Legal: Cumplir con obligaciones tributarias y legales chilenas
• Seguridad: Detectar y prevenir fraude

4. Compartición de Información

NO compartimos tu información personal excepto en estos casos:

• Mercado Pago: Para procesar pagos (encriptado, PCI-DSS compliant)
• Proveedores de envío: Nombre, teléfono, dirección (necesario para entrega)
• Email services: SendGrid/Resend (para enviar confirmaciones)
• Google Analytics: Datos anónimos de navegación (no personales)
• Requerimiento legal: Si ley lo exige (orden judicial, SII, etc)

5. Retención de Datos

• Datos de compra: 6 años (requisito SII Chile)
• Email newsletter: Mientras mantengas suscripción (puedes desuscribirte)
• Cookies: Máximo 12 meses (puedes borrar en navegador)
• Logs acceso: 30 días (seguridad)

6. Seguridad

• Utilizamos encriptación HTTPS en toda comunicación
• NO almacenamos números de tarjeta ni datos de pago sensibles
• Mercado Pago maneja seguridad PCI-DSS certificada
• Acceso a datos restringido a personal autorizado
• Monitoreo constante contra acceso no autorizado

Nota: Aunque tomamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Tu envío de información asume riesgo residual.

7. Derechos RGPD (Aplica a usuarios UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Supresión: "Derecho al olvido" (eliminar datos)
• Restricción: Limitar procesamiento
• Portabilidad: Recibir datos en formato transferible

Para ejercer estos derechos: info@pure24nutrition.cl

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar navegación, recordar preferencias y analytics. Al usar el sitio aceptas cookies. Puedes deshabilitar en tu navegador (pero algunos servicios pueden no funcionar).

• Sesión: Carrito de compras, autenticación
• Analytics: Google Analytics 4 (anónimo)
• Marketing: Pixel Mercado Pago (si haces compra)

9. Cambios a Esta Política

Pure24 puede actualizar esta Política en cualquier momento. Cambios entran en vigencia inmediatamente. Tu uso continuo del sitio implica aceptación de cambios.

10. Contacto

Para privacidad o ejercer derechos RGPD:
Email: info@pure24nutrition.cl
Teléfono: +56 9 7134 5988
Dirección: Jorge Montt 934, Puerto Varas, Chile